Atac cibernetic asupra RETIM. Plata facturilor pe site-ul companiei, blocată de aproape trei săptămâni

Un atac cibernetic produs la începutul lunii octombrie a afectat sistemul informatic al companiei RETIM Ecologic Service SA, operator de salubritate care activează în vestul țării. În urma incidentului, secțiunea „Contul meu” de pe site-ul companiei, utilizată inclusiv pentru plata facturilor, a fost dezactivată și nu este disponibilă nici în prezent. Reprezentanții RETIM nu pot preciza când va fi reluat serviciul.
Incidentul de securitate cibernetică a avut loc în 7 octombrie, iar compania a confirmat că există posibilitatea ca datele personale ale unor clienți să fi fost accesate ilegal. Operatorul a notificat persoanele vizate și a raportat incidentul autorităților competente, fiind în desfășurare o investigație.
„În acest moment există riscul ca datele dumneavoastră să fi fost accesate ilegal, motiv pentru care am notificat toți clienții cu privire la măsurile de urmat”, a transmis compania.
Potrivit informațiilor comunicate de RETIM, nu există indicii că accesul neautorizat ar pune în pericol imediat drepturile sau libertățile clienților. De asemenea, operatorul precizează că datele cardurilor bancare și copiile cărților de identitate nu au fost accesate.
Ca măsură de precauție, compania a invalidat parolele utilizatorilor și a șters datele privind sesiunile online. Clienții care au folosit aceleași parole și pentru alte conturi sunt sfătuiți să le schimbe.
Într-un răspuns transmis marți, 27 octombrie, la solicitarea AGERPRES, reprezentanții RETIM au precizat că nu pot avansa un termen pentru repunerea în funcțiune a platformei.
„Vă asigurăm că întreprindem toate măsurile necesare pentru repunerea în funcțiune a secțiunii Contul meu în cel mai scurt timp posibil. În acest moment, nu vă putem oferi un termen exact pentru reactivare”, au transmis reprezentanții companiei.
Până la remedierea problemelor, clienții pot utiliza alte modalități de plată online, prezentate pe site-ul operatorului.
Totodată, RETIM avertizează asupra riscului unor tentative de fraudă prin mesaje sau apeluri telefonice în care clienților li s-ar putea solicita efectuarea plăților în alte conturi bancare.
„Nu efectuați plăți către conturi indicate prin e-mail, SMS sau telefon, deoarece RETIM nu comunică schimbarea conturilor de plată prin aceste canale. Verificați orice astfel de solicitare la numărul de telefon afișat pe site-ul RETIM, în secțiunea Contact”, a transmis operatorul.
Compania nu a oferit informații suplimentare despre numărul conturilor afectate sau eventualele pagube produse de atac, invocând motive de securitate.