Probleme tehnice la lansarea TollRo. CNAIR anunță că nu va sancționa utilizatorii care nu au putut achiziționa taxa

Platforma TollRo a înregistrat probleme tehnice imediat după punerea în funcțiune, joi, 1 octombrie 2026, la ora 00:00. CNAIR anunță că nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților, pentru intervalul cuprins între lansarea sistemului și remedierea problemelor.
Potrivit companiei, incidentele vizează atât transmiterea e-mailurilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo, cât și comunicarea platformei cu procesatorul de plăți.
Numărul mare de înregistrări și tranzacții efectuate imediat după lansare a generat un volum ridicat de mesaje automate, precum confirmări, documente justificative și notificări de cont. CNAIR explică faptul că mecanismele de protecție anti-spam ale Google și Yahoo au limitat temporar livrarea mesajelor trimise de domeniul etoll.ro. Astfel, unele e-mailuri au ajuns cu întârziere sau nu au fost livrate, afectând inclusiv crearea conturilor.
Compania precizează că problema transmiterii e-mailurilor nu afectează achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo. Pentru creșterea capacității de livrare a notificărilor, CNAIR lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale la punerea în funcțiune a unor servicii suplimentare de e-mail.
Separat, au fost semnalate disfuncționalități în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesatorul de plăți. Echipele tehnice verifică operațiunile inițiate în intervalul afectat, astfel încât fiecare sumă achitată să fie atribuită corect contului utilizatorului. Fluxul de plăți este monitorizat permanent până la stabilizarea completă.
În ceea ce privește sancțiunile, CNAIR invocă prevederile normelor aferente Legii nr. 226/2023. Textul citat în comunicat prevede că vehiculele pentru care, la momentul unei disfuncționalități, există un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru perioada respectivă. Taxa aferentă se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.
CNAIR precizează că echipele tehnice lucrează pentru remedierea incidentelor și că va publica un nou anunț după rezolvarea problemelor.