Guvernul lansează platforma „Fără hârtie”. Cetățenii pot reclama direct birocrația

Guvernul României a lansat platforma online „Fără hârtie”, disponibilă la adresa fara-hartie.gov.ro, prin care invită cetățenii, firmele și funcționarii publici să semnaleze problemele de birocrație și lipsa digitalizării din administrația publică.

Potrivit comunicatului oficial, utilizatorii pot transmite sesizări privind proceduri greoaie, solicitări redundante de documente, termene excesive sau servicii care nu sunt disponibile online. Reclamațiile sunt colectate într-un format standardizat, astfel încât impactul lor să poată fi evaluat obiectiv, în funcție de timp, costuri și numărul de persoane afectate.

Sesizările care respectă criteriile platformei sunt publicate transparent și pot fi consultate în funcție de instituție, tip de problemă sau localitate. La fiecare 30 de zile, Executivul centralizează zece dintre cele mai frecvente probleme și le transmite spre analiză și soluționare instituțiilor competente, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).

Selecția celor zece probleme se face în funcție de frecvența apariției, impactul asupra cetățenilor și natura soluției necesare, fie administrativă, fie legislativă. Problemele ce țin de practici administrative sunt comunicate direct instituțiilor responsabile, care trebuie să adopte măsuri corective, iar progresul este monitorizat public pe platformă.

În cazul situațiilor care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB, din care fac parte reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri, analizează și formulează propuneri de schimbare a cadrului normativ.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma permite colectarea datelor privind cele mai frecvente dificultăți întâmpinate de cetățeni în relația cu statul, pentru a prioritiza soluționarea acestora.

După transmiterea unei sesizări, utilizatorii primesc informații privind etapele procesării, validării și publicării acesteia, dar și actualizări constante despre stadiul soluționării, fie că este vorba despre consultări, modificări procedurale sau inițiative legislative.

Guvernul precizează că inițiativa este construită pe principii precum „O singură dată”, potrivit căruia statul nu ar trebui să solicite aceleași informații în mod repetat, „Digital din start”, interoperabilitate între instituții, centrare pe utilizator, transparență și accesibilitate.

Din punct de vedere tehnic, platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciul de Telecomunicații Speciale, care asigură funcționarea și securitatea sistemului. Datele colectate sunt publice, pentru a permite utilizarea lor în dezvoltarea unor soluții suplimentare de simplificare și modernizare administrativă.